Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltató: ECOZONE TECHNOLOGIES SRL. CUI: 46436190. Cégjegyzékszám: J2022000399191. EUID: ROONRC.J2022000399191. Kapcsolattartó: Jánosi Jenő.

Kapcsolattartási cím: 535600 Székelyudvarhely, Virágok Sétánya 4/17. Telefonszám: 0740 591 717. E-mail: ecozone.technologies@gmail.com.

A jelen Általános Szerződési Feltételek az Ecozone Technologies által nyújtott lakossági, járműves, intézményi és ipari Ecozone-tech kezelési, légtérkezelési és szagtalanítási szolgáltatásokra vonatkoznak.

Az ÁSZF a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy más távoli kommunikációs eszközzel kezdeményezett érdeklődésekre, ajánlatkérésekre és az ezek alapján létrejövő szolgáltatási szerződésekre alkalmazandó.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmai, üzleti vagy kereskedelmi tevékenységén kívül jár el. Üzleti ügyfélnek minősül különösen a vállalkozás, intézmény, egyéni vállalkozó vagy más szakmai megrendelő. A kizárólag fogyasztókat megillető jogok üzleti ügyfélre csak külön megállapodás vagy kötelező jogszabály alapján alkalmazandók.

Ha az egyedi írásbeli ajánlat vagy szerződés valamely kérdést az ÁSZF-nél részletesebben vagy eltérően szabályoz, az adott szerződéses jogviszonyban az egyedi, jogszerűen elfogadott feltétel irányadó.

A szolgáltatás pontos tartalmát minden esetben a helyiség, jármű vagy létesítmény állapota, mérete, használata, anyagai, a tapasztalt probléma és a biztonsági követelmények alapján határozzuk meg.

Az Ecozone-tech eljárás kiegészítő kezelés. Nem helyettesíti a rendszeres takarítást, a mechanikus tisztítást, a penészes vagy más módon szennyezett anyag fizikai eltávolítását, a nedvesség vagy műszaki hiba okának megszüntetését, a szűrők cseréjét, a karbantartást, továbbá az egészségügyi, élelmiszeripari, HACCP- vagy más kötelező szakmai protokollokat.

A kezelés eredményét többek között a probléma forrása, a szennyeződés mértéke, az érintett anyagok, a helyszín állapota és az előkészítés minősége befolyásolja. A Szolgáltató teljes, végleges vagy minden körülmények között azonos eredményt nem garantál.

A weboldalon elküldött kapcsolatfelvételi űrlap, telefonhívás, e-mail vagy kalkuláció kizárólag érdeklődésnek vagy ajánlatkérésnek minősül. Ezek elküldése önmagában nem hoz létre szolgáltatási szerződést és nem kötelezi a Szolgáltatót a munka elvégzésére.

A Szolgáltató az igény pontosítása és szükség esetén helyszíni vagy dokumentált állapotfelmérés után egyedi ajánlatot adhat. A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél az ajánlatot írásban elfogadja, és a Szolgáltató az elfogadást, valamint a vállalt időpontot tartós adathordozón, például e-mailben visszaigazolja.

Telefonon egyeztetett, távollevők között kötendő fogyasztói szerződés esetén az Ügyfelet kizárólag az ajánlat aláírása vagy írásbeli elfogadása köti. A Szolgáltató a szerződés létrejöttét és annak lényeges feltételeit tartós adathordozón visszaigazolja.

A weboldali árkalkulátor eredménye tájékoztató jellegű becslés. Nem minősül végleges vagy kötelező érvényű árajánlatnak. A végleges ár függhet a helyszín vagy jármű méretétől és állapotától, az előkészítéstől, az anyagoktól, a választott eljárástól, az ismételt kezelés szükségességétől, valamint a kiszállás és a helyszíni felmérés költségétől.

A fizetendő teljes összeget, az alkalmazandó adókat, a kiszállási vagy egyéb járulékos költségeket, a fizetési ütemezést és az elfogadott fizetési módot az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza. Az Ügyfél kizárólag előzetesen közölt és általa elfogadott költség megfizetésére köteles.

Az első telefonos megbeszélés ingyenes. A helyszíni felmérés és a kiszállás külön díjazású lehet, amelyről a Szolgáltató a megrendelés előtt tájékoztatást ad.

A szolgáltatás időpontját a felek előzetesen egyeztetik. Az Ügyfél köteles valós és megfelelően részletes tájékoztatást adni a helyszínről, a problémáról, az érintett anyagokról, a korábban elvégzett munkákról és minden ismert biztonsági körülményről.

Az Ügyfél feladata a helyszín egyeztetett előkészítése, a hozzáférés biztosítása, valamint az emberek, állatok és növények eltávolítása a kezelt területről. Az élelmiszereket, érzékeny eszközöket, alapanyagokat és tárgyakat az előkészítési terv szerint védeni vagy eltávolítani kell.

Ha a helyszín nem kezelhető biztonságosan, a szükséges hozzáférés nem biztosított, vagy a valós körülmények lényegesen eltérnek a korábban közöltektől, a Szolgáltató jogosult a munka megkezdését megtagadni, felfüggeszteni vagy új ajánlatot adni.

Az aktív ózonos kezelés alatt és az előírt behatási, illetve lebomlási időben a kezelt térben ember, állat és növény nem tartózkodhat. A Szolgáltató a kezelési paramétereket az adott feladathoz igazítja.

A kezelési ciklust behatási és lebomlási idő követi. Szükség esetén a folyamatot a berendezés beépített ózonlebontó rendszere vagy szellőztetés támogatja. A helyiség vagy jármű kizárólag műszeres ellenőrzés és a biztonságos ózonszint igazolása után adható vissza használatra.

Az Ügyfél köteles betartani a Szolgáltató előkészítésre, belépési tilalomra, várakozási időre és újbóli használatra vonatkozó utasításait.

Az Ügyfél az időpont módosítását vagy lemondását a lehető leghamarabb köteles jelezni. Az egyedi ajánlat tartalmazhat lemondási vagy átütemezési feltételeket, különösen akkor, ha a Szolgáltató már igazolható költséget vállalt, erőforrást foglalt le vagy kiszállást kezdett meg.

Lemondási díj vagy igazolt költség kizárólag akkor számítható fel, ha annak feltételeit és számítási módját az Ügyféllel a szerződéskötés előtt egyértelműen közölték, az Ügyfél elfogadta, és alkalmazását kötelező fogyasztóvédelmi szabály nem zárja ki.

A Szolgáltató biztonsági, műszaki, időjárási, vis maior vagy más elháríthatatlan okból új időpontot ajánlhat. Ha a teljesítés véglegesen lehetetlenné válik, a felek elszámolnak, és a nem teljesített szolgáltatásra előre megfizetett összeg visszajár.

A fogyasztót a távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szolgáltatási szerződés esetén főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha kötelező jogszabály ennél hosszabb határidőt ír elő, a hosszabb határidő alkalmazandó.

Az elállási nyilatkozat egyértelmű nyilatkozattal, például e-mailben küldhető meg a Szolgáltatónak. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos elállási idő alatt megkezdődjön, majd a teljes befejezés előtt eláll, köteles megtéríteni az elállás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás értékét. A teljes egészében elvégzett szolgáltatás után az elállási jog akkor szűnik meg, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti elállási jogát.

Az elállási jog nem érinti az Ügyfelet megillető, hibás vagy szerződésszegő teljesítéshez kapcsolódó jogokat.

Az Ügyfél az átadáskor köteles jelezni az észlelhető eltéréseket. A később felismerhető problémát indokolatlan késedelem nélkül kell bejelenteni, a helyszín, a szolgáltatás időpontja és a kifogás pontos leírásával.

A Szolgáltató a bizonyíthatóan hibás teljesítést a kötelező jogszabályok és az egyedi szerződés szerint vizsgálja ki és rendezi. A jelen ÁSZF nem korlátozza és nem zárja ki a fogyasztó kötelező jogszabályon alapuló jogait.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél hibás vagy hiányos tájékoztatásából, az előkészítési és biztonsági utasítások megszegéséből, a szag vagy szennyeződés forrásának fennmaradásából, szükséges javítás vagy tisztítás elmulasztásából, harmadik személy munkájából vagy elháríthatatlan külső okból eredő következményekért.

Az Ügyfél panaszát e-mailben, telefonon vagy a kapcsolattartási címre küldött írásbeli beadványban közölheti. A panasz tartalmazza az Ügyfél elérhetőségét, a szolgáltatás azonosításához szükséges adatokat, a kifogás leírását és a kért rendezési módot.

A Szolgáltató a panaszt indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja és az alkalmazandó jogszabályi határidőn belül megválaszolja. A felek elsődlegesen békés rendezésre törekednek.

A fogyasztó panaszt nyújthat be a román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, és önkéntesen igénybe veheti az ANPC alternatív vitarendezési rendszerét. Ez nem zárja ki a hatáskörrel rendelkező bírósághoz fordulást.

A kapcsolatfelvételhez, ajánlatadáshoz és szerződés teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezelését az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti.

Az Ügyfél elfogadja, hogy az ajánlatok, visszaigazolások, időpont-egyeztetések, nyilatkozatok és más szerződéses közlések e-mailben vagy más, a felek által elfogadott tartós adathordozón továbbíthatók.

A szerződésre a román jog irányadó. Fogyasztó esetén ez nem foszthatja meg az Ügyfelet a rá egyébként kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezések védelmétől.

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A már létrejött szerződésre a szerződéskötéskor elfogadott változat alkalmazandó, kivéve, ha a módosítást kötelező jogszabály írja elő vagy a felek azt közösen elfogadják.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabály és a felek eredeti gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű szabály alkalmazandó.